Zásady odeslání

Doba zpracování

S výjimkou případů uvedených níže budou objednávky zadané před 14:00 zpracovány tentýž den. Objednávky zadané o víkendu nebo ve státní svátek jsou zpracovány první následující pracovní den.

Způsoby doručení a lhůty

Nabízíme několik způsobů doručení podle vaší adresy:

• Doručení domů: 3 až 6 pracovních dnů podle destinace
• Doručení na výdejní místo: 3 až 6 pracovních dnů podle destinace
• Expresní doručení domů: 24 až 48 hodin podle destinace

Doručení na výdejní místo

V případě doručení na výdejní místo závisí doba, po kterou bude váš balík k dispozici, na použitém dopravci. Tuto informaci vám dopravce sdělí přímo prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu v okamžiku, kdy bude balík připraven k vyzvednutí. Je vaší povinností vyzvednout si balík ve lhůtě uvedené dopravcem. Po uplynutí této lhůty bude balík vrácen do našeho skladu. V takovém případě bude vrácena pouze částka za zboží, přičemž poštovné zůstává na vaší straně.

Sledování objednávky

Sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem ihned po expedici vaší objednávky.

Oblasti doručení

Doručujeme do následujících destinací:

• 🇨🇿 Česká republika
• 🇸🇰 Slovensko
• 🇸🇮 Slovinsko
• 🇭🇷 Chorvatsko
• 🇭🇺 Maďarsko
• 🇷🇴 Rumunsko
• 🇧🇬 Bulharsko
• 🇫🇮 Finsko
• 🇵🇹 Portugalsko
• 🇪🇸 Španělsko (pevninské Španělsko)
• 🇧🇪 Belgie
• 🇩🇪 Německo
• 🇦🇹 Rakousko

Problém s doručením

V případě ztraceného, poškozeného nebo nedoručeného balíku kontaktujte náš zákaznický servis do 30 dnů od odhadovaného data doručení.