1. Podmínky vrácení
Ujistěte se, že je zboží nepoškozené, kompletní, nenošené a v původním obalu.

📌 Pokud máte k produktům reklamaci nebo připomínku, obraťte se nejprve na naši zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře.

Své právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také pomocí našeho formuláře pro odstoupení od smlouvy.

2. Prostřednictvím zákaznického účtu
Žádost o vrácení je nutné podat do 14 dnů od převzetí zásilky.

• ✅ U příslušné objednávky klikněte na „Vrátit zboží“.
• ✅ Vyberte produkty, uveďte důvod a množství a potvrďte.

Vaše žádost o vrácení je zaregistrována okamžitě. Pokyny k vrácení vám zašleme nejpozději do 48 pracovních hodin. Přiložte do zásilky e-mail se schválením vrácení, nebo pokud jej nemůžete vytisknout, napište číslo objednávky na vnitřní stranu balíku, abychom mohli vaše vrácení identifikovat.

3. Náklady a odeslání

Můžete si také zvolit předplacený zpáteční štítek. V takovém případě vám štítek zašleme e-mailem ihned po schválení vaší žádosti o vrácení.

Stačí štítek nalepit na balík a odevzdat jej na výdejním místě partnera podle vašeho výběru.

Použití tohoto předplaceného štítku stojí 5,90 €, které budou přímo odečteny z vrácené částky za vaši objednávku.

Vrácení můžete zajistit i vlastními prostředky, bez předplaceného štítku. V takovém případě odešlete balík na níže uvedenou adresu, nikoli na výdejní místo.

4. Lhůta pro odeslání
Vrácené zboží musí být odesláno do 14 dnů od podání žádosti o vrácení.

5. Lhůta pro vrácení peněz
Zavazujeme se vám peníze vrátit nejpozději do 14 dnů od doručení vaší zásilky.