Obecné obchodní podmínky

Tyto podmínky byly upraveny dne 02/12/2024 v 00:01.

Tento dokument nazvaný Všeobecné obchodní podmínky (VOP) stanovuje podmínky platné pro prodeje uzavřené mezi na jedné straně osobami, které si přejí provést nákup prostřednictvím internetových stránek Vegaoo, dále jen "zákazník", a na straně druhé společností JADEO FRANCE SASU se sídlem na adrese 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francie, zapsanou v obchodním rejstříku ve Vienne pod číslem 500 375 795 00050, SASU se základním kapitálem 60 000 €, jejíž DIČ je FR17500375795, dále jen „Deguisetoi.fr“.

Společnost JADEO FRANCE SASU může kdykoli tyto VOP změnit. Zákazník bude o povaze těchto změn informován ihned po jejich zveřejnění na stránkách Vegaoo.

Změny vstupují v platnost 1 den po jejich zveřejnění na stránkách.

Platné jsou pouze VOP zveřejněné v den objednávky. Tyto podmínky jsou zákazníkovi sděleny při objednávce, kterou zákazník přijímá před jejím potvrzením.

PRÁVNÍ INFORMACE

Tato internetová stránka Vegaoo je provozována společností JADEO FRANCE se sídlem na adrese 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francie.

  • SASU se základním kapitálem 60 000 €
  • Zapsána v obchodním rejstříku ve Vienne pod číslem 500 375 795 00050,
  • DIČ FR17500375795
  • Telefon: 04 74 95 89 30
  • E-mail: service-client@deguisetoi.fr

Naši poradci jsou vám k dispozici prostřednictvím stránky kontaktujte nás.

  • Ředitel publikace: pan Ferreira jako jednatel společnosti JADEO FRANCE SASU.
  • Hosting: Alter Way
  • Sídlo: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Francie

I. NAŠE CENY

Všechny ceny produktů jsou uvedeny v eurech, českých korunách, rumunských lei, maďarských forintech nebo bulharských levech dle země včetně všech daní (vč. DPH) bez započtení poplatků za dopravu. Produkty budou fakturovány na základě cen platných v době zadání objednávky. Produkty zůstávají majetkem Vegaoo až do úplného zaplacení ceny společností Vegaoo. Cena je splatná v plné výši a jednorázově.
Vegaoo zobrazuje na svých stránkách doporučené ceny odpovídající doporučeným cenám distributorů tohoto produktu. Tyto ceny nejsou v žádném případě výprodejem a mohou se tedy měnit. Naše ceny se mění denně. Přidání zboží do košíku neznamená, že je zboží rezervováno a cena zafixována.

Objednané produkty a propagační nabídky uvedené na stránkách Vegaoo platí pouze pro produkty mimo "MAXI PROMO" a do vyprodání zásob. Nabídky produktů a ceny platí pouze po dobu, kdy jsou viditelné na stránkách a do vyprodání zásob.


II. OBJEDNÁVKA

Smlouva bude, v souladu s ustanoveními občanského zákoníku, uzavřena druhým kliknutím na objednávku, kterým ověříte správnost svého nákupního košíku po možnosti jeho opravy. Každá smlouva bude uzavřena ve francouzštině.

Zákazník musí před potvrzením objednávky zkontrolovat správnost svého výběru a při objednávce poskytnout přesné a úplné informace.

Odpovědnost Vegaoo nemůže být uplatněna v případě zpoždění doručení způsobeného uvedením nesprávné nebo neúplné adresy ze strany zákazníka.

Jakmile je platba ověřena, transakce je zaznamenána a objednávka se stává závaznou, není možné ji zrušit ani upravit.

Proces objednávky je následující:

  • Výběr produktů a přidání do košíku
  • Uvedení e-mailové adresy
  • Vyplnění doručovací adresy
  • Výběr způsobu doručení
  • Přijetí VOP
  • Výběr platební metody
  • Potvrzení objednávky

Zákazník obdrží potvrzovací e-mail o objednávce, jakmile bude jeho objednávka schválena.

Zákazník následně obdrží e-mail, jakmile bude balíček odeslán, s odkazem pro sledování stavu doručení.

Zákazník může objednávat přes internet na stránkách Vegaoo 7 dní v týdnu a 24 hodin denně. Vegaoo si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku zákazníka, se kterým existuje spor ohledně platby předchozí objednávky nebo který by podle jeho názoru představoval jakékoli riziko. Každá objednávka znamená souhlas s cenami a popisem produktů dostupných k prodeji. Vegaoo se zavazuje vyřizovat objednávky přijaté na webu pouze v rámci dostupných zásob produktů. V případě nedostupnosti jednoho nebo více objednaných produktů se Vegaoo zavazuje co nejdříve informovat zákazníka. Objednávka zákazníka bude v takovém případě automaticky zrušena a odpovídající částka vrácena.

Fotografie našich produktů, které jsou viditelné na stránkách Vegaoo, jsou poskytovány našimi dodavateli, některé detaily jako barva nebo vzory se mohou lišit, ale možné rozdíly mezi naším vizuálem a skutečností jsou velmi vzácné. Proto vám doporučujeme řídit se popisem produktu. Pokud obdržíte produkt odlišný od toho, který jste si mysleli, že objednáváte, neváhejte nás kontaktovat e-mailem prostřednictvím stránky kontaktujte nás. Naše produkty jsou určeny výhradně k prodeji na našem webu, nepronajímáme kostýmy ani jiné produkty.

Některé produkty mohou být také součástí sady.

Každá smlouva uzavřená se zákazníkem bude archivována Vegaoo po dobu 10 let, zákazník si tak může kdykoli vyžádat fakturu k předchozí smlouvě.

Všechny objednávky schválené na našem webu jsou ihned předány naší logistické platformě, aby bylo zajištěno rychlé odeslání.

III. ODESLÁNÍ A DORUČENÍ

Zákazník musí před potvrzením objednávky zkontrolovat správnost svého výběru a při objednávce uvést přesné a úplné informace.

Odpovědnost Vegaoo nemůže být uplatněna v případě zpoždění doručení způsobeného uvedením nesprávné nebo neúplné adresy ze strany zákazníka.

Jakmile je platba ověřena, transakce je zaznamenána a objednávka se stává závaznou, není možné ji zrušit ani upravit.

Produkty dostupné na stránkách Vegaoo mohou být doručeny v České republice, Rumunsku, Maďarsku, Bulharsku, Chorvatsku, Slovensku a Slovinsku za určitých finančních podmínek uvedených níže.

Každá objednávka zadaná na stránkách Vegaoo bude připravena po ověření platby. Objednávky zadané o víkendu budou zpracovány následující pondělí.

Zákazník si může vybrat z následujících způsobů doručení:

- Standardní doručení během 2 až 3 pracovních dnů*.

- Expresní doručení během 24/48* pracovních hodin.

*Doba doručení se může lišit v závislosti na zemi doručení. Doporučujeme vám nahlédnout na naši stránku Nápověda k doručení.

Upozorňujeme vás, že jakýkoli balík, který je roztržený nebo znovu zabalený, musí být při doručení odmítnut. Pokud je balík převzat, Vegaoo nenese odpovědnost za poškozené nebo chybějící produkty. V takovém případě je třeba podat reklamaci u příslušného dopravce.

IV. PLATBA

Platbu za nákupy provádí zákazník dle svého výběru:

Platební kartou: Visa, MasterCard, Carte Bleue a Amex

Platby platební kartou nad 30 € jsou ověřovány díky systému 3-D Secure. Po zadání vašich bankovních údajů obdržíte oznámení v aplikaci vaší banky. Poté se můžete ověřit pomocí hesla nebo otisku prstu. Jakmile bude ověření dokončeno, vaše objednávka bude uzavřena: obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně 3-D Secure, kontaktujte prosím přímo svou banku.

Přes Paypal

Budete přesměrováni na zabezpečené platební rozhraní naší banky. Budete muset zadat a potvrdit své bankovní údaje kliknutím na odkaz "Paypal" v rozhraní banky. Banka vám potvrdí platbu.

Přes Apple Pay

Tento způsob platby je dostupný pouze na mobilních zařízeních.

V. PLATBA

1. Zákonná záruka shody produktu

Článek L.211-4 spotřebitelského zákoníku ukládá prodávajícímu povinnost „dodat zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za vady shody existující při dodání.

Odpovídá také za vady shody vzniklé v důsledku obalu, montážního návodu nebo instalace, pokud byla tato povinnost uložena smlouvou nebo provedena pod jeho odpovědností.“

Aby bylo zboží v souladu, musí:

  • Být vhodné pro obvyklé použití podobného zboží a případně:
  • Odpovídat popisu uvedenému prodávajícím a mít vlastnosti, které prodávající představil kupujícímu ve formě vzorku nebo modelu;
  • Mít vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce, zejména v reklamě nebo na etiketě;
  • Nebo mít vlastnosti stanovené dohodou mezi stranami nebo být vhodné pro jakékoli zvláštní použití požadované kupujícím, které bylo prodávajícímu oznámeno a které tento přijal (článek L.211-5 spotřebitelského zákoníku).

V souladu s článkem L.211-8 spotřebitelského zákoníku „je kupující oprávněn požadovat, aby zboží odpovídalo smlouvě. Nemůže však zpochybňovat shodu zboží z důvodu vady, kterou znal nebo nemohl neznat při uzavření smlouvy. Totéž platí, pokud má vada původ v materiálech, které sám poskytl.“

V souladu s článkem L.211-9 spotřebitelského zákoníku může kupující v případě vady shody požadovat výměnu zboží.

Prodávající však nemusí postupovat podle volby kupujícího, pokud by tato volba vedla k zjevně nepřiměřeným nákladům vzhledem k jiné možnosti, s ohledem na hodnotu zboží nebo význam vady. V takovém případě je povinen postupovat, pokud to není nemožné, podle možnosti, kterou si kupující nezvolil.

V souladu s článkem L.211-10 spotřebitelského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit, pokud je vada shody nevýznamná.

Právo vyplývající z vady shody se promlčuje ve lhůtě dvou let od dodání zboží (článek L211-12 spotřebitelského zákoníku).

2. Záruka proti skrytým vadám produktu

Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nevhodnou k použití, ke kterému je určena, nebo které její použití natolik omezují, že by ji kupující nebyl koupil, nebo by dal nižší cenu, kdyby o nich věděl (článek 1641 občanského zákoníku).

Prodávající neodpovídá za zjevné vady, o kterých se kupující mohl sám přesvědčit (článek 1642 občanského zákoníku).

Právo vyplývající z vad, které znemožňují použití, musí kupující uplatnit ve lhůtě dvou let od zjištění vady (článek 1648, odstavec 1 občanského zákoníku).

V případě článků 1641 a 1643 má kupující právo vrátit věc a požadovat vrácení ceny, nebo si věc ponechat a požadovat vrácení části ceny (článek 1644 občanského zákoníku).

VI. BOJ PROTI PODVODŮM S PLATEBNÍMI KARTAMI

Aby byla zajištěna bezpečnost plateb, stránka Vegaoo využívá zabezpečenou platební službu bankovního partnera Ogone. Tato služba splňuje bezpečnostní normu SSL. Důvěrné údaje jsou přímo šifrovaně přenášeny na server banky bez průchodu fyzickými médii našeho interního serveru.
Každá platba platební kartou podléhá žádosti o autorizaci v síti platebních karet.
Správce online plateb vydává elektronický certifikát, který slouží jako důkaz o částce a datu transakce v souladu s ustanoveními článků 1316 a následujících občanského zákoníku.

Vegaoo si vyhrazuje právo ověřit osobní údaje poskytnuté zákazníkem a přijmout veškerá opatření považovaná za nezbytná k ověření, že osoba, jejíž bankovní účet je debetován, je skutečně ta, která objednávku provedla, aby se předešlo jakékoli podvodné platbě. Toto ověření může mít podobu žádosti o doklady totožnosti a/nebo bydliště a/nebo bankovní dokumenty (výpis z účtu nebo zrušený šek). Neposkytnutí odpovědi zákazníkem na takovou žádost ve lhůtě 2 dnů od žádosti podané Deguisetoi.fr automaticky povede ke zrušení dané objednávky bez jakékoliv možnosti pozdější reklamace. Deguisetoi.fr si rovněž vyhrazuje právo přímo zrušit objednávku, která by vykazovala jeden nebo více rizikových faktorů podvodného použití platební karty.

VII. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Zákazník má zákonnou lhůtu 14 kalendářních dnů na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, počínaje dnem převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nám musíte oznámit své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení přes náš kontaktní formulář.

Uplatnění vašeho práva na odstoupení od smlouvy nezpůsobuje žádné sankce. Nicméně jste upozorněni, že vám může být požadována náhrada, pokud byl produkt používán v rozporu s principy občanského práva. Vaše odpovědnost je omezena pouze na znehodnocení zboží vyplývající z manipulací jiných, než jsou nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a správného fungování tohoto zboží.

V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte produkt zaslat zpět:

- nejpozději čtrnáct (14) dnů poté, co jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy

- na následující adresu: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Náklady na vrácení zboží nese výhradně zákazník. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vede k vrácení peněz do čtrnácti (14) dnů od data, kdy jste toto právo uplatnili. Vrácení peněz je odloženo do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám předložíte doklad o odeslání zboží. Vrátíme vám částku za vaši objednávku včetně nákladů na doručení (náklady na doručení s příplatkem – například expresní doručení – jsou propláceny pouze do výše standardního poštovného).

Doporučujeme kontaktovat náš Zákaznický servis prostřednictvím vašeho Zákaznického účtu / Moje služby / Kontaktujte nás, abyste oznámili svůj záměr uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. V případě sporu je totiž na spotřebiteli, aby doložil, že dodržel zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Doporučujeme proto uchovat doklad o odeslání poštovní zásilky, e-mailu, odevzdání balíku na poště nebo u distributora, přepravce (potvrzení o podání...), nebo datum zahájení komunikace se zákaznickým servisem.

VIII. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Pro výměnu nebo vrácení zboží:

  • přihlaste se ke svému účtu pomocí e-mailové adresy a hesla
  • přejděte do sekce Moje objednávky / Vytvořit nebo sledovat vrácení nebo výměnu, do 14 dnů od převzetí balíčku.
  • produkt(y) musíte zaslat zpět nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili svůj požadavek na vrácení.

Vrácené produkty musí být nové, nepoužité a v původní, zcela neporušené krabici. Kostým může být samozřejmě vyzkoušen, ale pokud vám nevyhovuje, musí být vrácen v původním ochranném obalu s kartonovým vizuálem. Veškeré vrácené zboží musí být zasláno na adresu JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Pro rychlejší zpracování vrácení prosíme nalepte čárové kódy každého vrácení na balík (nejlépe pohromadě).

Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 7 dnů od přijetí zboží na našem skladu, pokud byly splněny podmínky pro vrácení.

V případě, že vrácený produkt(y) nesplňuje výše uvedené podmínky pro vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

 

IX. ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Pro jakékoliv informace nebo dotazy je Zákaznický servis Vegaoo dostupný prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

X . MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ, MEDIACE

Podle článku L. 612-1 Spotřebitelského zákoníku „Každý spotřebitel má právo bezplatně využít služeb mediátora pro spotřebitelské spory za účelem smírného vyřešení sporu s profesionálem.“ Jedná se o spory smluvní povahy týkající se plnění kupní smlouvy nebo dodávky služeb mezi spotřebitelem a profesionálem.

V případě potíží vás vyzýváme, abyste nejprve kontaktovali náš Zákaznický servis (viz článek 11).

Pokud váš problém nebude vyřešen, můžete se obrátit na služby mediátora do jednoho roku od přijetí vaší žádosti Zákaznickým servisem za účelem mimosoudního vyřešení sporu.

Za tímto účelem se můžete obrátit na následující mediační službu :

Internetové stránky Evropské komise pro online řešení sporů :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškeré texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky reprodukované na Deguisetoi.fr jsou chráněny autorským právem a právem duševního vlastnictví platným po celém světě. V souladu s ustanoveními zákona o duševním vlastnictví je povoleno pouze soukromé užívání, pokud zákon nestanoví jinak či přísněji.

XII. OCHRANA ÚDAJŮ

JADEO FRANCE SASU shromažďuje osobní údaje o zákazníkovi, který navštěvuje stránky Vegaoo.

Naše stránky používají soubory cookies. Jedná se o malé textové soubory uložené na vašem pevném disku, většina z nich slouží k umožnění nebo usnadnění vašeho prohlížení a jsou nezbytné pro fungování našeho internetového obchodu. Používání těchto cookies vám mimo jiné umožňuje následující služby: uložení vašeho košíku a zaslání e-mailem, uložení a shrnutí vaší návštěvy zaslané e-mailem, uložení vaší e-mailové adresy a hesla.

Tento sběr údajů probíhá, když :

  • zákazník vytvoří účet,
  • zákazník se přihlásí k odběru newsletterů nebo upozornění nabízených Vegaoo,
  • zákazník provede objednávku nebo žádost o vrácení na stránkách,
  • zákazník kontaktuje Zákaznický servis Vegaoo,
  • zákazník se účastní soutěže,
  • zákazník prochází stránky a prohlíží si produkty,
  • zákazník napíše komentář nebo recenzi k produktu,
  • zákazník sdílí recenzi s přítelem odesláním e-mailu z produktové stránky,
  • zákazník sdílí recenzi prostřednictvím Facebooku, Google +, Twitteru, Pinterestu z produktové stránky.

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, vaše údaje, zejména e-mailová adresa, budou použity pro reklamní účely. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit ve svém zákaznickém účtu v sekci "Můj účet" > "Moje informace" > "Moje Newslettery" zaškrtnutím políčka "Nechci dostávat newslettery od DeguiseToi.fr". Můžete také požádat o odhlášení kontaktováním zákaznického servisu na e-mailu service-client@deguisetoi.fr

Pokud máte zákaznický účet na stránkách Vegaoo, můžete kdykoli požádat o smazání svého účtu a osobních údajů. Žádost můžete podat kontaktováním našeho zákaznického servisu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře v sekci "Ochrana osobních údajů".

Soubory cookie, vlastní nebo třetích stran, nejsou nezbytné pro fungování stránek. Tyto cookies umožňují zejména identifikaci uživatele Vegaoo, zapamatování vašich návštěv, ale také personalizaci nabídek pro naše zákazníky. Svůj souhlas nebo nesouhlas s používáním cookies můžete vyjádřit; nastavení provedete ve svém internetovém prohlížeči podle jeho uživatelské příručky.

Shromážděná data jsou určena pro použití Vegaoo. Jsou nezbytná pro zpracování a správu zákaznických objednávek a také pro obchodní vztahy mezi Vegaoo a zákazníkem. Umožňují také Vegaoo poskytovat zákazníkovi personalizované služby a zlepšovat relevantnost poskytovaných informací.

Vegaoo je odpovědný za jejich zpracování. Mohou být předány společnostem a subdodavatelům, které Vegaoo využívá v rámci realizace objednávek a nabízených služeb.

Uživatel je informován, že toto automatizované zpracování informací, zejména správa e-mailových adres uživatelů, bylo oznámeno CNIL dne 29/06/2012 pod číslem 9pH0438982z. V souladu se zákonem ze dne 6. ledna 1978 má uživatel právo na přístup, opravu, úpravu a smazání svých údajů. Uživatel může výslovně vznést námitku proti zveřejnění svých kontaktních údajů. Stačí to oznámit písemně na adresu Vegaoo, prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci "Ochrana osobních údajů".

XIV. EKO-ORGANIZACE

JADEO FRANCE je členem několika eko-organizací:

ECOMAISON JOUET: Jedinečný identifikátor FR292631_12HFII byl přidělen agenturou ADEME. Tento identifikátor potvrzuje naši shodu s povinností registrace v registru výrobců hraček a provádění hlášení o uvedení na trh u ECOMAISON.

CITEO EMBALLAGE: Jedinečný identifikátor FR292631_01TPTQ byl přidělen agenturou ADEME. Tento identifikátor potvrzuje naši shodu s povinností registrace v registru výrobců obalů a provádění hlášení o uvedení na trh u společnosti CITEO.